TASARIM ARAÇLARI
Temas Noktası
Touchpoint
Çalışanın kurumla karşılaştığı her an. Servis, yemekhane, bordro ya da performans görüşmesi birer temas noktasıdır.
Neden önemli? Deneyim büyük projelerle değil, bu küçük anlarla kurulur.
İlgili terimler
Son güncelleme: 17 Ekim 2026
