TASARIM ARAÇLARI

Yolculuk

Journey

Çalışanın bir süreci tamamlamak için baştan sona izlediği yol.

Neden önemli? Süreç kurumun gözünden, yolculuk çalışanın gözünden bakar.

İlgili terimler

Yolculuk Haritası Temas Noktası

Son güncelleme: 17 Ekim 2026

← Sözlüğe dön Terim önerin →