TASARIM ARAÇLARI
Yolculuk Haritası
Journey Map
Çalışanın bir süreçte attığı adımların zaman sırasıyla görselleştirilmesi. Her adımda ne yaptığı, ne söylediği, ne hissettiği ve ne beklediği haritaya eklenir. Araştırma yapmadan, ekibin tahminleriyle çizilen ilk taslağa hipotez haritası denir.
Neden önemli? Sorunun nerede başladığını tek bir sayfada gösterir.
Diğer adları: Hypothesis Map (Hipotez Haritası)
İlgili terimler
Son güncelleme: 17 Ekim 2026